איך וובינרים וטכנולוגיות אחרות שדרגו את העסק שלי
איך וובינרים וטכנולוגיות אחרות שדרגו את העסק שלי
המילה וובינר היא שילוב של ווב וסמינר, מה שזה אומר שזה בעצם הדרכה אינטרנטית.
התוכנה הפופולרית לוובינרים התחילה כתוכנה לשיחות אינטרנטיות בין מספר משתתפים, כמו חדר וירטואלי שבו כולם משתתפים בשיחה בלי לצאת מהמשרד שלהם.
ברגע שהטכנולוגיה הייתה קיימת מהר מאד שדרגו אותה לכלי להרצאות אינטרנטיות שבהם אפשר להזמין חדרים בגדלים שונים, 100, 500 , 1000 ואפילו חדרים בגודל לא מוגבל.
האפשרויות להתקשרות עסקית (וגם לא עסקית) שהשיחות מאפשרות הן מדהימות.
כבר לפני 5 שנים השתתפתי בקבוצת מסטרמיינד וירטאולי שהמפגשים היו בעזרת תוכנת גוטו וובינר. עמרי רווח ארגן מסטר מיינד וירטואלי ושם חשף אותנו לשילוב של וובינר עם גוגל דוקס (היום זה גוגל דרייב). כל משתתף במסטר מיינד היה מעלה דילמה ועמרי היה מסכם את הפרטים בגוגל דרייב. אני התלהבתי מהאפשרויות שבשילוב הזה כי למישהי כמוני שכותבת הכל בפתקים ושוכחת אחר כך איפה כל פתק, זה נתן סדר לעניינים, מידע נגיש שבקלות אפשר לחזור אליו.
לפעמים אנחנו צריכים להיחשף לפתרונות של אחרים כדי לשחרר את היצירתיות בתוכנו. כרגע הקמנו קבוצה מיוחדת בפייסבוק עם איריס אבידן על 12 יום ליצירת וובינר מנצח ונהנות לראות לפי השאלות איך אנשים מתלהבים מלגלות את הטכנולוגיה ומוכנים לנסות כלים חדשים.
מאז אותו מסטרמיינד אימצתי את השימוש בגוגל דרייב בשילוב עם השיחות האינטרנטיות וזה עוזר לי, בעיקר, ליצור ולקדם פרוייקטים עם שותפים.
בחודשים האחרונים אני מפתחת פרוייקט עם איריס אבידן. הפרוייקט מורכב מכמה שלבים. אימצנו את שיטת העבודה של שיחות בהנגאאוט וסיכומים בגוגל דרייב וזה חוסך לנו לשלוח מיילים בינינו עם התוכניות והסיכומים. כל התקשורת היא בשיחות אינטרנטיות שבהן אנו מעדכנות מסמכים משותפים עם כל התוכניות. הכל מרוכז במקום אחד, הבעיה של עבודה עם מסמכים לא מעודכנים או שלא מוצאים את המסמך כבר לא קיימת כי קיים רק עותק אחד מהמסמך והוא נגיש לה ולי ביחד באינטרנטי.
אני נדהמת כל פעם מחדש שמפתחים טכנולוגיה לשימוש מסויים, הטכנולוגיה נגישה ואנו יכולים להאתים אותה לשימושים שונים שמתאימים לנו ולעסק שלנו.
שימושים של הטכנולוגיה
אני רוצה לתת כאן כמה רעיונות נוספים של שימוש של מערכת וובינרים וגוגל הנגאאוט, גם ביחד וגם לחוד, לשדרוג תהליכים בעסק, גם בפיתוח מוצרים וגם בתמיכה ללקוחות.
הקלטה של הדרכות ללקוחות
עסקתי הרבה שנים בבניית אתרים ללקוחות .מההתחלה בניתי אתרים דינאמיים שהלקוח יכול לעדכן. היום זה נראה ברור, כאשר אני התחלתי, ברוב האתרים, המתכנת היה מעלה את כל התכנים לאתר. בכל פרוייקט הייתי יושבת עם הלקוח ומסבירה איך לעדכן את האתר. רוב הלקוחות למדו בלי בעיות אבל זכורה לי לקוחה אחת שמאד חיבבתי שהייתה מעדכנת את האתר פעם בחצי שנה . כל פעם הייתה מתקשרת אלי ומבקשת שאזכיר לה איך להוסיף פוסט לבלוג. כל פעם הייתי מסבירה לה ואחרי כמה פעמים היא הרגישה לא נעים. מה שקרה בסוף שהיא פשוט הפסיקה לעדכן את האתר והייתה מתלוננת שהאתר לא מקודם בגוגל.
אני זוכרת שבהדרכה הראשונה היא רשמה כמעט כל מילה שאמרתי לה, אבל, אחרי חצי שנה היא שכחה איפה היא הכניסה את המחברת.
הסיפור הזה כואב לי עד היום כי הלקוחה בסוף עזבה אותי. החלטתי שאני חייבת למצוא לזה פתרון. היום אני עושה הדרכות אינטרנטיות ללקוחות בעזרת גוגל הנגאאוט אשר גם מקליט את השיחה, ומציגה את כל סרטוני הדרכה במערכת הניהול של אתר הלקוח. פיתחתי תוסף בוורדפרס שמאפשר לי לשלב את עמוד הסרטונים בקלות וללקוח רק נותר לשמור איך להכנס למערכת הניהול של האתר. בפנים יש את הסרטונים עם כל ההסברים הדרושים לעדכון האתר.
ניהול מולטי וובינר
בקיץ האחרון הייתי שותפה בפרוייקט גדול מאד שבו היינו 8 מייסדות. את השיחות בינינו עשינו בגוגל הנגאאוט, את הקישורים להקלטות השיחות שמרנו במסמך בגוגל דרייב. ברוב השיחות הייתה מישהי חסרה, כל פעם מישהי אחרת. כדי שכונלו נוכל להיות מעודכנים על ההחלטות בנינו ספרייה של ההקלטות כאשר הקישורים להקלטות היו במסמך משותף בגוגל דרייב.
אותו מסמך גוגל דרייב שימש אותנו לעדכון רשימת השמות של המשתתפים הפוטנציאליים בפרוייקט, חלוקת העבודה והמשימות בינינו, אוסף הכתובות של דפי ההרשמה, כתובת האתר וכתובת עמוד ההרשמה לפרוייקט של המרצים השונים.
שיתוף המידע חסך לנו הרבה זמן של התקשרות בינינו וגם אפשר לנו לרכז את כל המידע במקום אחד ונגיש.
ואיפה אני היום?
אני כותבת את המילים האלה ואני חושבת לעצמי The sky is the limit ואיפה אני נמצאת? במטוס, כותבת ומסתכלת על העננים מלמעלה. לא, עדיין לא עשיתי וובינר ממטוס, אבל, אולי זה אפשרי? נדבר בעוד כמה שנים?
גם פה הטכנולוגיה באה לעזרתי, אני יכולה לנסוע לבקר את משפחתי בלי להתנתק מהפעילות של העסק, מהניירת ומהשיחות עם שותפים ולקוחות.
אני כל כך מתלהבת מהטכנולוגיה ומהאפשרויות שהיא פותחת בפנינו שאני מרגישה שליחות לשתף את השימושים בה.
לפני שבוע פתחתי אתגר בפייסבוק יחד עם איריס אבידן "אתגר 12 ימים ליצירת וובינר מנצח"
התגובות שקיבלנו מהפעילות באתגר הפתיעו עותי, כל כך כיף לראות אנשים שמתלהבים כמוני מהיכולות שהטכנולוגיה פותחת לנו לקידום העסק.
אני רוצה להזמין אתכם להצטרף לפעילות, אפשר לצפות באתגרים קודמים והשבוע נעלה כל יום אתגר חדש.
הירשמו עכשיו ותיכנסו לקבוצה של האתגר.
מחכה לכם!